怎么拉近消费者跟干洗店的距离?消费者是干洗店的衣食父母,所以一定要和消费者达成很好的合作关系,特别是对忠诚度颇高的干洗行业来说尤为重要,今天要跟大家分享几点。
一、了解干洗店消费者的真正需求,逐步完善干洗店,让消费者得到最及时的服务。
只有真正的了解顾客的需求,能够及时的满足消费者的需求,再加上自己的努力运营,才能赢得干洗店的成功。所以在技术服务上一定要不断的去完善,要与时俱进确保干洗店的技术服务及时更新,才能最快的满足消费者各类需求。
二、在跟干洗店消费者相处的时候,要懂得察言观色,不同的消费者不同的处理方法。
察言观色是非常重要的,要懂得分析消费者的心情,对于一些热情的消费者来说你可以用活跃一些的沟通方式进行聊天,对于一些不善言辞、不苟言笑的消费者来说,少说话多做事,当然不要给人很严肃的感觉,尽量平常心的去相处,总的来说真诚是最重要的。
三、时常进行问卷调查,了解干洗店的不足之处,尽可能的去完善干洗店,恰当的实际 进行客户的维系。问卷调查可以及时的了解干洗店的不足之处,也可以了解到整个服务下来,在员工服务、氛围、技术方面有哪些不周到的地方,都会有一个大致的了解,这样更有利于干洗店的不断完善,并且也能够清晰的知道不足之处,然后在经过进行相关方面的权衡后。适当的增加或是整改。
四、以上几种方法是较为普遍的拉近消费者跟干洗店之间的距离,如果能够做到以上几点,一定能够为干洗店奠定有利的基础,只要能够守住顾客,干洗店就一定有可观的发展。