一、服装款式：羊剪绒

二、服装颜色：浅色系

三、事故现象：发黄

四、事故成因：渗胶、氧化、洗涤剂残留

目前，很多洗衣同行都遇到一个头疼的问题，就羊剪绒发黄。造成发黄的原因很多，但主要原因，还是衣服自身存在问题。这些有问题的羊剪绒衣服，如果经过洗衣店洗护以后出现了发黄现象，客户首先想到的是洗衣店把衣服洗黄了。

▲事故衣    正面

▲面料成分

面料成分基本都是100%羊毛

面料基布是100%聚酯纤维（涤纶）

▲维护方法

更有甚者，客户取衣时没有发现任何问题，过了几个月后，发现羊剪绒出现了发黄现象，就又找到洗衣店，说是洗衣店把衣服给洗黄了，让洗衣店负责。当然，衣服取走后，经过了这么长时间，洗衣店是不担负任何责任的，但是，毕竟是自己店里的客户，衣服出现了问题，即使不是洗涤造成的，也要找到原因，给客户一个合理的解释。

1、渗胶：就是在加工羊剪绒过程中，使用的胶水返到衣服的表面，把羊剪绒的毛毛污染后，造成色变。

1） 特点：发黄都出现衣服边缘处，并且黄渍的表面状态较为规则，如图所示：

▲黄渍的状态之一：在衣服边缘

▲黄渍的状态之二：污渍外观比较有规律

2）原因:制衣厂使用的胶水质量太差，成衣出厂一段后，胶水就开始分解，造成颜色污染。

▲黄色的胶水

▲更加清晰的黄胶

3）纠纷:这种羊剪绒，即使不洗，也会发黄。找到商场去讨个说法，很多商场的营业员都异口同声的说：衣服发黄是你没有去干洗，那有衣服买回去不洗就放好几个月的。一般客户想想也有道理，也就自认倒霉了，不再追究商场的责任了。

如果羊剪绒经过洗衣店洗过以后，出现的发黄。找到商场时，营业员也会异口同声的说：衣服是洗衣店给洗坏了，你去找洗衣店，干嘛来找我们商场啊。普通客户想想也有道理，毕竟没洗之前，的确没有发黄的现象啊，洗了之后，才出现的发黄啊。于是，找消协维权，找洗染协会鉴定，找洗衣店追究责任，整个过程，浪费不少公共资源，也给和谐社会平添了一些不和谐的音符。

2、氧化：氧化造成的发黄原因有

1）光线照射不均匀：如商场里的橱窗和家庭中的衣柜，靠近光源的一侧就会出现色差。

2）保存不当：使用塑料袋，衣服中挥发出来的化学物质没有及时扩散出去，反而附着在羊剪绒的毛毛上，日积月累，就会出现色差。

3）氧化造成的色差也有其特点和规律的：发黄的位置，不确定，可能会出现在衣服的任何部位。发黄的形状是规则的条状或斑块状色差

3、洗涤剂残留

就是在洗护羊剪绒时，使用擦洗的方式来洗护，用洗涤剂擦后，没有将残留在毛毛上的洗涤剂清除干净，过段时间，毛毛就会发黄。

另外，洗涤剂碱性强了，也会造成毛毛黄。

因此，羊剪绒适合专业干洗，不适合在家庭中，自己洗护。

1）发黄的位置，不确定，可能出现在衣服的任何部位

2）发黄的形状不规则

4、预防：

1、前台预防：收衣时，就告知顾客，这类羊剪绒洗后可能会渗胶，发黄。如果顾客不同意，就不要勉强洗涤了。当时是收了几十元的洗涤费，过一段时间，就有可能产生几千元的纠纷。另外，在收衣时，重点检查衣服的颜色，是否已经存在发黄的现象。

2、洗涤预防：这类羊剪绒建议采用缓和干洗的程序，尽量缩短洗涤时间。如果采用水洗的方式，要使用中性洗涤剂冷水洗涤，洗涤温度尽量要低。

3、维护权益：发生纠纷，要拿起法律武器维护自己的权益。要知道，洗衣店也是消费者，也是弱者，也是消费者保护法保护的对象。当客户去消协投诉你洗衣店的时候，洗衣店也要同时投诉商家，本着谁销售，谁负责的法律精神，要让该负责的承担责任，不要总是让洗衣人背黑锅。（转自兰贝尔公司）

一、去渍方法的四个基本要素

(1)正确判断织物纤维的种类。

(2)正确判断污渍的种类。

(3)正确选择应使用的洗涤剂及化学药品。

(4)正确选择所运用的安全去渍方法和步骤。

去渍四大要素是设计衣物去渍方案的依据，每一件衣物重点污渍的去除必须制定相应的去渍方案。

二、常见去污事故及注意要点

1．常见去污事故及注意要点

(1)去污处理时，以蒸汽或加水的方式对配制的去污剂添加大量水。如果已知纤维制品对水具有敏感性（即水可促使其收缩、变形），在使用水溶性去污剂时，应当特别小心，否则会局部损伤织物，尤其是在衣服去污后立即进行干洗的情况。为避免此类事故发生，一般要求立即用空气吹干或待水分蒸发后再干洗。

(2)衣服去污后距离洗涤的时间太长。一旦衣服上的污渍松解就应尽快地进行洗涤，避免在纤维上再次形成污渍（该污渍极难去除）。必须尽快由真空抽湿装置或其他方法排除已松散的污渍。

(3)由于使用不合适的去污剂和漂白剂（强酸、强碱和除锈剂等）造成局部褪色或损伤，只能针对具体污渍的性质选用合适的去污剂。

(4)已去污衣服上的颜色污染了其他衣物。为避免上述事故发生，衣服一旦完成去污处理，就应同其他衣服分开放置，并应在去污剂干透前尽快洗涤。

(5)衣服上形成“环迹”。环迹通常是污渍或染料等经去污剂溶解后，从污垢部位向周围迁移所致，即污渍溶解扩散的结果。为避免该事故发生，去污面积应尽量缩小，而且在操作上应从外向内逐步去污，并尽可能彻底地将其从衣服上洗净。

(6)衣物产生物理损伤。这是使用刮刀等工具过分机械作用所造成的事故。

2．识别织物的不可洗和半可洗

(1)不可洗涤织物：有些织物可用常规方法洗涤而不致损坏，另一些则根本不能洗好，这些织物有以下两类：

①多数是作为服装的廉价代用品（一次性织物）。

②服装设计师为实现独特效果而不需要考虑其可否洗涤的织物。

不可洗的衣物遇到的最普遍的问题有：渗色、破裂和纱线起毛、松弛和缩水、上浆不良、精细处走样。

(2)半可洗涤的服装经处理后，有的可完全恢复，但有的只能经受有限度的洗涤，对这类服装必须向顾客再次强调洗后可能出现的后果，我们只能尽力而为，如顾客坚持，则应指出如污渍洗不净，应由顾客负责。洗涤者的责任在于将衣服完好无损地送还顾客。

3．洗涤注意要点

(1)机械作用加上过度的潮湿和热会使毛制品成为毡状或收缩（也叫毡化、碱缩）。

(2)染料对服装颜色的影响。由于染色工艺、染料等原因造成服装色牢度欠佳，服装洗涤后局部或全部出现褪色、掉色现象，普遍起因是：日晒；穿着的磨损；干洗机的溶解作用（凭经验识别）；水溶解；溅上某些液体；热对热能纤维的影响。

能抵御上述影响的染料染成的衣物染色牢度较好且容易去渍，否则易造成褪色、掉色、洗花等现象。

(3)干洗连锁店从业者凭经验可判断出衣料上的染料是否合适或者颜色是否牢固。

(4)在摩擦较多的部位，颜色的变旧预示着洗涤后其他部位的颜色也会变浅。

(5)若洗涤者无法满足顾客的要求，应事先向顾客说明可能出现的问题，不要不假思索承诺顾客关于洗涤效果的提示或条件。

(6)对人造麂皮或皮革装饰的衣物（含手提包、皮箱等），干洗店的工作人员要注意皮革颜色向布料部分渗透的问题，因此凡是含皮革装饰的服装，无论是干洗或水洗均要考虑洗后皮革掉色污染的影响。如果洗涤者对这类服装（尤其是未洗过的新衣）没有把握，就一定要讲清楚，以减少或避免纠纷。

(7)过强的甩干会破坏衣服。

(8)套装服饰，无论另一件是否需要洗涤均应一起洗涤以求得洗后服装色彩的自然和谐与色变的统一。洗涤者要向顾客说明套装需要一起洗涤，否则洗后衣物与未洗衣物形成的色差不由洗衣店负责。

(9)使用含氯的氧化剂对被服进行去渍或漂白时，不但要掌握好溶液的浓度、温度和洗涤时间，还要用清水将被服漂洗干净。此外，最好再用含亚硫酸钠的溶液浸泡一下来去除残留在被服内的氯，避免被服的纤维损伤，提高洗涤质量。

(10)用有机溶剂对一些带有印花图案的化纤面料去渍时，须避免有机溶剂影响面料上的印花染料。

以防止造成化纤面料的褪色或者搭色。正式去渍前，最好选择化纤面料的边角进行试验，确定方法是否可行。