干洗店开门做生意,其实就两个事,一个是洗衣,一个是办卡。
洗衣
不管市场如何变化,不管潮流如何变幻,消费者家里总有一些自己搞不定的衣物必须要送到干洗店来专业护理,这是干洗店经营者作为匠人的基本价值,把衣服洗好,所谓凭本事吃饭,大概就是这个意思。
办卡
干洗又是一个高毛利的行业,在社区商圈能够和我们媲美的只有女性美容SPA了,因为毛利高,经营者可以用折扣为诱惑,促进到店顾客值办卡成为我们的会员,锁定他们的消费以应对竞争,降低后续的决策成本以扩大业务。
那旺季到底是收衣重要还是办卡重要?
从收入的角度,自然是收衣重要,门店没有衣物,尤其是旺季,那吃什么喝什么?再过一个月,干洗店想忙都没法忙了。
从经营的角度,显然是办卡重要,因为洗衣是结果,会员才是原因,门店有足够的会员,自然有足够的收衣量。
但大部分干洗店看不清这个逻辑关系,到了旺季,服务意识下降了,获客动机下降了,对于会员办卡也不那么上心了。
淡季里我们也要想办法办卡,淡季办卡会多一个顾客引流成本,旺季才是最好的办卡季节,因为散客在这个时间也会光临你的门店。
旺季办卡的正确姿势应该是
1.有散客里你的业务系统应该第一时间让店员知道,他不是会员;
2.店员应该有意识在业务系统帮助下,迅速给他推荐一个合适的促销活动或者卡种。
旺季办卡的方法和淡季会有区别,旺季办卡的充值金额可以更大,因为消费者对需求的认知更清晰。
旺季如何又多又快的办卡,您可以和洗衣匠营销老师互动交流,获得更多方法。